Hesabım kilitlendi, ne yapmalıyım?

Art arda hatalı giriş çoğu sistemde geçici kilit oluşturur. Denemeyi bırakın, süre dolunca şifre sıfırlayın.

Kilit genellikle güvenlik amaçlıdır ve belirli bir süre sonra kalkar. Bu süre içinde yeniden denemek, sayacı sıfırlayarak bekleme süresini uzatabilir. En doğru hareket, denemeyi tamamen bırakmaktır.

Süre dolduğunda “şifremi unuttum” akışıyla yeni bir şifre belirleyin. Şifre sıfırlama bağlantıları kısa sürelidir ve genellikle tek kullanımlıktır; geldiği anda kullanın.

Kilidin nedeni her zaman hatalı şifre değildir. Olağandışı işlem, farklı ülkeden giriş denemesi veya doğrulama eksikliği de geçici kısıtlamaya yol açabilir. Bu durumlarda süre dolsa da kilit kalkmaz; destek ekibiyle iletişim gerekir.

Kilitlenmeden önce tanımadığınız bir giriş bildirimi aldıysanız, biri şifrenizi deniyor olabilir. Şifreyi değiştirip iki adımlı doğrulamayı açmak, kilidin tekrarlanmasını önler.

Destek ekibine yazarken kullanıcı adınızı ve sorunun ne zaman başladığını belirtin; şifrenizi asla yazmayın.

Denemeyi bırakın, süre dolunca şifre sıfırlayın, tekrar ederse iki adımlı doğrulamayı açın.